Jeff Jarvis, mécontent après avoir acheté un ordinateur Dell, a publié plusieurs billets marquant son indignation et fustigeant la qualité de service du constructeur. Il publiait hier une lettre ouverte, adressée au PDG et au Directeur Marketing de Dell et résumant les enseignements de l’affaire, qui a fait grand bruit dans la blogosphère et sur le Web…
Source : pointblog.com

pointblog.com : Jeff Jarvis, sur l’importance des blogs pour les entreprises