Une orange ou bien 700 !
Quelle galère pour acquérir un iPhone 3G+. (inscrit sur une liste d’attente depuis le 19 juillet…
Pourquoi, dès le 25 juillet n’ai-je pas appliqué le commentaire de Nicolas ? Sans doute parce que sur les forums il était conseillé de s’adresser aux nombreuses boutiques Orange pour renouveler son précieux. (un coté humain que je souhaitais favoriser)
Je me suis inscrit dès le 19 juillet sur une liste d’attente dans une boutique Orange et depuis ce ne sont que des illusions, des balivernes et autres mascarades racontées par les vendeurs sédentaires pour me faire croire qu’ils me prêtaient attention. Nous sommes le 6 août et depuis 10 jours je me promenais avec un vieux smartphone ridicule et compliqué. Je ne tenais plus. J’ai donc décidé d’appeler le 700 du service client Orange.
Avec beaucoup de courtoisie, j’ai évoqué mon soucis. Une très charmante chargée de clientèle a ajouté les points manquants sur mon compte et m’a informé que mon iPhone 3G+ me serait livré sous 48 heures dans un point relais près de mon domicile.
Dans mon métier, je privilégie les “face à face” avec mes clients, et ce fut pour moi une erreur de croire que toutes les entreprises fonctionnaient comme cela. A quand une diminution du nombre de boutiques Orange si telle est leur attitude !!!
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Nico a dit,
le 6 août 2008
Le face à face pour un vrai service clientele c’est fini !! peut etre malheureusement mais en boutique ils s’en foutent royalement ils sont la pour decrocher de l’abonnement…
Pour ma part j’ai été un peu obligé de passer au 3G bien que je n’étais pas tres chaud, tu verras dans un article tres prochainement. En bref mon ex iphone est mort… En boutique j’ai poireauté 1/2h pour m’entendre dire dans les 5 sec qu’ils ne s’occupaient pas du tout du sav des iphones… appelez le 700
MacPatrice a dit,
le 6 août 2008
J’avais un pote qui avait deux amies qui bossaient chez Orange. Aucune d’entre elles ne lui a conseillé à ce que j’appelle le 700. Vive le 700. Désormais je vais privilégier la boutique en ligne pour mes achats de ce type et le téléphone pour un éventuel SAV.
MacPatrice a dit,
le 6 août 2008
Vu sur MacGé
Expériences amères dans les boutiques Orange
par Florian Innocente le 06.08.2008 à 18:10
burgermac a dit,
le 6 août 2008
merci pour l’info je vais rappeler le 700 demain , PS
c’est de plus en plus sympa d’acheter par internet ,
mes macs ? apple Store !
mon livre sur De Gaulle ? fnac en ligne !
mon salon de jardin avec un parasole moderne ? la redoute !
mon nouveau roomba ? roboshop !
etc …..
tout est fait pour vous décourager de venir dans les centres villes , les extérieurs de ville sont bondé !
quand c’est pas tout simplement moins chère pour le même produit
alors quand je peu évité le déplacement … IN TER NET !!!
il n’y a plus que IKEA pour demander 120 € pour livrer un bureau ( qu’il ne mon pas vendu du coup )
MacPatrice a dit,
le 7 août 2008
iPhone 3G : le renouvellement pénalisé par Orange ? | Le blog iPhone
Bah non, je ne suis pas fou… Il n’y a pas que moi qui suis mécontent.
burgermac a dit,
le 8 août 2008
c’est pas grave !! en juillet 2009 tu achetera un iPhone 4G
MacPatrice a dit,
le 8 août 2008
Orange : Refus de vente d’iPhone pour les renouvellements …. - iPhone, iPhone 3G et iPod Touch : blog iPhon.fr
quisuisje a dit,
le 12 août 2008
Ce précieux tant désiré est-il arrivé?
Tant de problèmes pour un téléphone, qui ne sert qu’à téléphoner…
Je sais, je sais… plus encore…
MacPatrice a dit,
le 16 août 2008
Oui, ce précieux est arrivé depuis quelques jours.
Il est vrai que pour une personne qui utilise un mobile uniquement pour téléphoner, ce terminal de poche est totalement inutile. En revanche pour un professionnel qui utilisait déjà un Palm, iPhone pulvérise tout ce qui existe à présent sur le marché.
Si je voyageais, il est évident que sur le Journal de Pat, mes aventures y seraient narrées avec autant de passion.